В МАХ появился ЧАТ-БОТ МФЦ
Информируем о запуске нового цифрового сервиса – чат-бота Санкт‑Петербургского государственного казённого учреждения «МФЦ» в мессенджере MAX.
Новый инструмент позволяет горожанам быстро и удобно получать ключевые услуги МФЦ в онлайн-формате, сокращая время ожидания и обеспечивая оперативное взаимодействие с учреждением.
Функциональные возможности сервиса
Онлайн-запись на приём.
Пользователи могут выбрать удобный день и время посещения офиса МФЦ без необходимости ожидания в очереди. Сервис доступен круглосуточно.
Актуальная справочная информация
Чат-бот предоставляет ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с оформлением документов, предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также требованиями к необходимым пакетам документов.
Отслеживание статуса заявлений.
Сервис обеспечивает прозрачность процесса предоставления услуг. Пользователи могут в режиме реального времени уточнять, на каком этапе находится их заявление.
Уведомления о готовности документов.
Пользователи получают мгновенные оповещения о результатах предоставления услуг, что позволяет своевременно планировать визиты в МФЦ.
Преимущества для жителей Санкт‑Петербурга
Внедрение чат-бота направлено на развитие цифровой среды и повышение качества обслуживания жителей Санкт‑Петербурга.
Использование сервиса помогает:
- экономить время при взаимодействии с МФЦ;
- получать информацию в удобном и понятном формате;
- повышать эффективность работы системы цифровых услуг в городе.
Порядок подключения
- Установить мессенджер MAX на мобильное устройство.
- Перейти по ссылке для начала работы с сервисом: max.ru/spb_mfc_bo
- Подписаться на чат-бота и воспользоваться его функциональными возможностями
Инструкция по работе в чат-боте МФЦ в мессенджере MAX
Другие ресурсы, реализованные на платформе МАХ
Канал Губернатора Санкт-Петербурга А.Д.Беглова https://max.ru/a_beglov
Канал правительства Санкт-Петербурга https://max.ru/spb
Канал МФЦ Санкт-Петербурга https://max.ru/spbgkumfc
Канал «Я здесь живу» https://max.ru/ya_zdes_zhivu
Канал Оповещение населения Санкт-Петербурга https://max.ru/opovspb
Чат-бот Служба 122 Санкт-Петербурга, запись к врачу https://max.ru/spb_122_bot
Чат-бот Госуслуги Санкт-Петербурга https://max.ru/spb_gosuslugi_bot
Чат-бот МФЦ Санкт-Петербурга https://max.ru/spb_mfc_bot
Чат-бот для оплаты школьного питания https://max.ru/glolime_bot
Аккаунты экстренных и специальных служб:
Служба экстренных вызовов 112 (+79313261-112)
Информационно-справочная служба 122 (+79313261-122)
Служба 117 (+79313276-117)
Служба 004 (+79313279-004)
